Failles méthodologiques, divulgations manquantes, violations de politique
Nous publions le barème et le protocole de test précisément pour que lecteurs et praticiens puissent auditer notre travail. Si vous avez repéré une faille méthodologique, une divulgation manquante, de la fraude publicitaire, du malware, une violation DMCA ou un problème de politique, envoyez-nous les détails. Nous accusons réception sous 24 heures ouvrées et nous n'archivons jamais un signalement sans réponse écrite.
Notre engagement SLA
Nous accusons réception de chaque signalement sous 24 heures ouvrées. Pour les notifications DMCA, le cycle standard est de 48 heures ouvrées à compter de la réception d'une notification complète. Aucun signalement n'est archivé sans réponse écrite — même lorsque la conclusion est que nous avons enquêté et qu'aucune action n'était requise, le raisonnement est partagé avec la personne ayant signalé.
Ce qui se passe après l'envoi
- 01
Accusé de réception sous 4 heures ouvrées
Vous recevez un e-mail de confirmation avec la référence du ticket et le SLA applicable — 24 heures ouvrées pour les signalements méthodologiques et de politique, 48 heures ouvrées pour les notifications DMCA.
- 02
Triage et anonymisation
L'équipe éditoriale anonymise le signalement et le confronte au banc d'essai, à l'en-tête de divulgation et, le cas échéant, aux logs de campagne ou aux logs du tag publicitaire. Si le signal est suffisamment fort, la créa ou le lien d'affiliation est suspendu à titre conservatoire pendant que nous enquêtons.
- 03
Décision et réponse écrite
Sous 24 heures ouvrées, vous recevez la conclusion — correction, retrait, mise à jour méthodologique ou non-action motivée. Le silence n'est pas une issue que nous utilisons. Lorsqu'une correction est publiée, la modification est consignée dans l'historique de révision du banc d'essai.
- 04
Alimentation de l'audit trimestriel
Les signalements valides alimentent l'audit éditorial trimestriel. Toute régie éligible à l'affiliation qui franchit un seuil de signalements méthodologiques validés est re-notée ou retirée de la liste recommandée, avec la modification documentée dans l'en-tête du banc d'essai.
Envoyer un signalement
Indiquez l'URL, une capture d'écran le cas échéant et le contexte de cas d'usage. Nous anonymisons les signalements avant d'enquêter et nous publions une réponse écrite — jamais le silence.
Notifications DMCA
Envoyez les demandes de retrait DMCA à [email protected]. Incluez l'œuvre, l'URL contrevenante, vos coordonnées et une déclaration de bonne foi. Le cycle standard est de 48 heures ouvrées à compter d'une notification complète.